常见问题

 

歌航导航产品使用中常见问题及排除方法
序号 使用中常见问题 排除方法
DSD云主机显示部分
1 使用APP搜索不到设备或提示设备连接丢失 请在“手机设置中”打开安全软件,允许“歌航音乐”APP获取“位 置”、“WLAN”和“数据流量”权限
2 首次使用APP无“虾米音乐”、“喜马拉雅”和“HIFI音乐”功能 请先完全退出APP,并再次进入APP连接
3 打开离车下载模式后,设备无法重新连接

1、请打开设置,选择“连接设备”,根据提示操作,设备将重新连接。

2、请完全退出APP(不能仅退到后台),再重新连接

4 专业调音的密码是多少 专业调音的密码为“8888”
5 设备打开自动模式时,蓝牙接听电话/打开倒车雷达时,8s不发声,设备会自动播放设备音乐 请将设备切换到原车模式
6 主机重启后有没有记忆功能 云主机有记忆播放功能。

例如:关机时播放的是设备上的音乐,重新开机会继续上次没有播放完的音乐。如果主机出现无法记忆播放请检查电源是否按照要求连接(注:不能把总电源线接到ACC线上)。

注意:音量记忆最后关机时的音量(音量超过28会自动回复到15)。

7 苹果系统APP中“手机音乐”不显示从其他APP上下载的歌曲? 因苹果系统APP之间数据无法共享,所以显示不了从其他APP上下载的歌曲
8 DSD云主机有馈电保护功能,车载电压较低时,声音会断断续续现象 汽车在未启动时长时间听音乐,当汽车电瓶电压低于10伏时,馈电保护功能生效,播放音乐就会出现断断续续,这时应停止播放或启动汽车
9 DSD云主机音频输出正常,切换到原车通道音频输出有底噪 请在APP设置选项中将原车音量预设音量降低到合适的音量
10 DSD云主机固件如何升级

1、安卓系统使用“手机作为热点”或者“连接WI-FI路由”进行连接时,进入APP主界面后会弹出一个对话框提示设备软件版本升级,点击“确认”进行升级

2、苹果系统点击主界面左上角再点击设置,进入设置界面,点击“软件升级”进入升级界面点“检测更新”进行升级

11 遥控器如何配对 请先取下设备上遥控器接收头,同时按住遥控器“上一首”键和“全选”键看到遥控器上红灯闪烁,重新接上遥控器接收头,灯灭配对成功
12 设备如何恢复出厂设置 请使用遥控器,先短按“功能”键3次,再短按“静音”键3次
LCD 显示部分
1 开机时无显示 1 是否已进入待机状态,按 PWR(音量旋钮)键解除待机状态即可开机显示
2 检查尾线连接是否正常,有没断线、连接口损坏,接触不良等
3 软件丢失,对系统进行软件升级
2 播放影碟时,屏幕有闪烁,开大音量时闪烁更明显 1.排除影碟本身的问题,检查供电是否足够 12V,主机在 9V 以下受保护是不工作的,当你的大灯亮度不时,通常预示您爱车的蓄电池电压不足,需要补充充电
2.不要在没有启动发动机的情况下长时间使用导航,以免蓄电池亏电。
3 触摸失效,点不到菜单功能图标  进入“设置”,点击“恢复出厂设置”并确定,开机后重新校准屏幕,按屏幕的+进行点击校准屏幕。。2 连续快速的按面板上的“MENU”-“SPEK+” -“SPEK-”三次,进入隐藏的屏幕校准功能进行校准。3 检查壳料是否装到位卡到触屏。
4 感觉好像屏幕灯光一边亮一点一边暗一点,不平衡 屏幕背光所采用的是水平放置,两边灯光是一样的,当人的观察角度超出范围时,所观察到的画面在视觉上是不一致,但事实上是一致,这也就是人的视觉错位。
5 LCD 面板亮度偏暗 亮度调节不当,请调至适合的亮暗度。或者是车内温度较低,请将车内温度适当调高。
6 LCD 液晶面板上有时会有小黑点或很亮的点,这是机器的质量的问题吗 这是液晶材料所特有的现象,不是机器质量问题。屏幕有 3 个以下是正常的
7 有时看 LCD 面板看不清楚,很暗 请将 LCD 面板亮度调亮,或者避免阳光直射,因阳光的反射而不容易看清画面。
8 屏幕显示异常 软件损坏:1恢复出厂设置。2 对系统进行软件升级。        硬件损坏: 液晶屏裂
GPS 导航部分
序号 使用中常见问题 排除方法
1 不能进入导航 1 、确认导航地图文件是否被删除导致读取数据错误,重新拷贝导航地图;2 路径错误:点击主菜单上的 功能—设置—导航软件路径设置—浏览–storage card—Navione—Nacione.exe。
3、A5/A6+的导航路径为:NAND2-Navione—Nacione.exe。
2 GPS 接收信号时有时无,有时候能接收六七颗星,有时候一颗星都没有 1、根据使用环境不同,在高楼附近或高压线较多,居民房较多的地方,GPS 的信号受衰减会有所减弱,车子如果是有装隔热膜或车窗玻璃有屏蔽层,GPS 的信号接受强度就更加明显了,根据美国GPS 说明(地球任一面 GPS 最多可见 11 颗星,最少 4 颗星)导航只要有3颗星以上就可以正常使用。2、 检查GPS天线是否旋紧,或者损坏。
3、调整GPS天线放置位置。
3 搜不到星 1 您使用的地图非本公司地图。2、恢复出厂设置;3 、进入地图,点击功能初始化地图。4、地图软件丢失,更新地图。5、检查GPS天线连接是否正常,有没断线、连接口损坏,接触不良等
DVD 与 收音机部分
序号 使用中常见问题 排除方法
1 刚买的张新碟片,但在机器上不能播放 碟片格式不是主机所支持的格式或碟片根本无法播放。
因为机芯只支持标准的DVD/CD/VCD碟片,不支持蓝光DVD碟片。
2 不能读碟 碟片已损坏、碟片数据已遭受破坏或碟片表面脏污,不能被机芯所读取。清洁碟片,更换碟片可解决。
3 放碟片时,噪音很大?多次更换碟片不能解决 排除碟片变形的可能,机芯内有异物,取出异物即可,机身的变形也会引起读碟有噪音。
4 机子有时能出碟,有时不能出碟,偶尔碰一下出仓口又能出碟,这是怎么回事 先排除是否是按键的问题,检查出仓口有没阻挡物,主机是否受过重压变形,支架有否变形。
5 放碟片时,碟片不能进去 主机里面是否已经有碟片还没取出来,放碟片时是否放到位,出仓口有没阻挡物。放碟片时是否对准主机的进仓口。
6 DVD 播放时,声音只从后置喇叭传出或只从前置喇叭传出 按“TUNE”键进入音效界面将均调至中间或点重设,这样全车喇叭都能发出声音。
7 收音机收不到台 检查收音机连接线连接是否正常,有没断线、连接口损坏,接触不良等,然后重新搜索(每一个地区的收音频率有所不同)
设置部分(倒车、大灯)
序号 使用中常见问题 排除方法
1 倒车时无倒车影像,提示无信号 1 检查系统设置项中的倒车检测设置是否已打开,2 倒车检测线是否已正确连接在倒车线上,倒车摄像头有没阻挡物盖住。3 地线是否有接 4 摄像头是否损坏
2 倒车时图像有时候会花屏,有时候又正常 倒车连接线是否有接触不良,接口与接口间是否有松脱现象,摄像头脏污有污垢都会影响图像效果。地线是否没接
3 打开大灯时,屏幕没有变暗 检查系统设置项中的大灯检测是否已打开
外置设备部分(蓝牙、U 盘)
序号 使用中常见问题 排除方法
1 蓝牙不能用,连接不上 首先确认主机和你的手机是否已处于打开状态下,查看你的手机是否支持蓝牙 2.0 协议,操作方法是先打开主机蓝牙,点击蓝牙配对按键,用你的手机搜索主机,输入密码8888,连接上就可使用。
2 有时蓝牙连接不到设备 请多试几次,手机蓝牙与歌航蓝牙由不同的厂家生产,兼容性有时不是非常好,所以请多搜索几次,或重新启动机器再次搜索蓝牙设备
3 检测不到外接USB设备 1 首先确认系统设置是否正确(如使用后置USB时,设置系统里的后置USB口开关需打开)2 检查USB线连接是否正常,有没断线、连接口损坏,接触不良等。3 确定外接设备是否运行正常(可将TF卡或U盘插到电脑上看是否能够正常读取)